产品维修服务

日期：2025-09-23 15:07

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摘要：

返厂维修是我们售后服务体系中非常重要的一个流程。
当产品核心器件损坏，国内不能维修时，必须返回国外原厂维修。

尽量不影响用户生产或实验工期，尽快完成维修。

维修的流程如下：
1、用户报出产品序列号，提出产品问题
2、国外原厂给出维修意见
3、方与用户达成一致意见，签署维修合约（质保期内产品原因无需签约）
4、产品空运到原厂
5、原厂维修
6、维修好的产品返回国内
7、产品送达用户处

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